目次
はじめに：EC運営の”魅力”と”課題”
ECサイト運営の魅力
ECサイト運営には、多くの魅力があります。
まず第一に、ECサイトは地域や時間の制約を超えて、日本中、さらには世界中の人々へ商品やサービスを提供できます。
さらには、ECサイトは24時間注文受付が出来るので、物理的な店舗が閉まっている間でもモノが売れ、顧客はいつでも好きな時にショッピングできます。
また、ECサイト運営は、低コスト化しやすいことも魅力です。
例えば、実店舗では賃貸料や人件費(店舗に必ず常時一人は必要)、さらには在庫管理のためのスペース確保も必要ですが、ECサイトでは不要、もしくは小規模で運営できることも多く、コストを削減しやすいです。削減したコスト分で、従来の実店舗運営では難しかった広告などのマーケティング戦略も、オンライン上で比較的低コストで実施できます。
さらには、顧客の行動や購買履歴などのデータを収集し分析がしやすい、ということも特徴で、実店舗よりも施策を明確化しやすいです。
サイトや商品ページの改善、SEO対策による検索エンジンからの流入を増やし、集客効果を高めるなど、様々な施策により不足点を補うことができます。
柔軟なマーケティング手法が活用できるのも大きな魅力でしょう。
SNSやメールマーケティングなど、様々なツールを駆使して、顧客とのコミュニケーションを図ることができます。
その他にも、ECサイト運営には多くの魅力があります。
「アンドパトナ」では、お客様のECサイトを成功に導くために様々な業務をサポートしています。
是非、ECサイトをより活用してビジネスの可能性を広げていきましょう。
ECサイト運営の課題
ECサイトの運営は魅力がたくさんあるものの、いつか必ず様々な課題にも”絶対”に直面します。
競合他社との競争
ECサイトの出店数は今後も増え続けるでしょう。
日本3大ECモールと呼ばれるAmazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング…この3モールだけで、出店しているECサイトの数は10万サイトを優に超えます。そうなると、同じような商品やサービスを提供する競合他社も多く、続けていればいつか競合が減る…ということも難しいでしょう。そのため顧客の定期的な獲得には、より一層の努力や工夫が求められます。常に「競争力」を維持するための戦略が必要です。
テクノロジーとシステムの進化
技術の進化・変化が驚くほど早いので、それに常に追いついていくことも課題の一つです。
少し具体的な例をあげると、フォトショップやイラストレーターを使用したデザイン技術、商品が映える写真を撮るための撮影技術・機材、より効率よく業務を行うためのエクセルやcsv・vbaやマクロなどの技術、各ECモールの規約やルールの変更などもあります。もっと言えば、それらをストレスなく使えるパソコンさえも、移り変わりは早く、これらに迅速に対応する必要があります。
また、モバイルデバイスやSNSの普及により、顧客の行動や利用環境も多様化しており、PCデバイスもモバイルデバイスも意識したパフォーマンスが必要です。
マーケティング戦略の立案
最後に、マーケティングと広告の効果的な運用も重要な課題です。
顧客の獲得やブランドの認知を高めるためには、適切なマーケティング戦略と広告プランが必要です。しかし、単にマーケティングや広告運用といっても、日々の業務の傍らでは難しい場合が多いです。データ分析やトレンドの把握に基づいた戦略が求められ、適切なマーケティング戦略はECサイトの成功を左右するほど重要です。ターゲット市場の特定から、SEO対策、SNSを活用したプロモーションまで、立案も業務もマルチチャネルでの展開が必要です。
まとめ
以上のように、ECサイト運営にはさまざまな課題がありますが、適切な対策と戦略を立て課題に対処することで、ビジネスを成長させることができます。トランバードでは、お客様の課題解決に向けて最新の技術と専門知識を活用し、サポートしています。
アンドパトナとは：サービス概要
あらゆる業務のサポート
アンドパトナは、ECサイト運営における集客や売上アップの提案、デザイン制作、商品登録の実作業、雑務処理、問題解決、調査代行、分析レポート作成、そして広告やSNS運用代行など、あらゆる業務をサポートします。
培った”技術”と”知識”を駆使し、運営の煩雑さを単純化し、お客様が本来のビジネスに集中できるよう、「なんでもできるパートナー」としてサービスをご提供いたします。
「悩む」より「頼む」がベストアンサー
アンドパトナは、ECサイト運営における様々な課題に対し、「悩む」より「頼む」がベストアンサーをモットーに、「なんでもできるパートナー」として以下のようなサービスを提供しています。
3大ECモール+α どのECサイトにも適用可
- 楽天市場
- Yahoo！ショッピング
- Amazon
- カラーミー
- Makeshop(メイクショップ)
- Future Shop
- メルカリ
- Aupayマーケット
- Qoo10
- SHOP LIST
- shopify
- welcart(ワードプレス)
その他、すべてのECサイト、ECモールの対応、複数サイトにまたがっての対応が”1契約”で可能です。
代行で見つかる優秀な即戦力
- 人材を1人前に育て上げる”コスト”の削減
- 育成担当者の”時間の削減”
- 給料、その他各種保険や手当などの”人件費”の削減
人材登用に関わる全てを省き、即戦力を得られるのがアンドパトナです。
豊富な実績を持つ各分野のプロが今あるお悩みを解決し、EC運営をあらゆる方向からサポートし、ワンストップで解決いたします。
専属のディレクターがつく手厚いサポート
- 専属のディレクターによる、お客様個別の状況や希望、ニーズの把握
- 状況や希望の把握による「ビジネススピードの維持」「関係性の保持」
- 関係性の保持から繋がる「クオリティの保持」
専属のディレクターがつくことで、長く関係が続きやすく、続くほど配慮が行き届く…
お客様の「秘書」や「片腕的存在」のような、オーダーメイドの対応が可能です。
最短48時間のスピード納品
- 12時までのご依頼で当日作業開始
- 翌々営業日の12時までに納品
- 細かい修正であれば、納期換算なしで翌営業日までに対応
当日12時までゆっくり依頼できるので、余裕をもって依頼したり、スケジュールを組むことができます。
依頼してから最短48時間で納品されるので、テンポよく進みます。
アンドパトナに依頼するメリット
アンドパトナを利用することで、ECサイト運営者は次のような利点があります。
- 複数サイト管理の煩雑化解消：複数のサイト運営による、業務の多岐化を解消できます。
- 人材確保のコストと時間の削減：依頼内容に合わせ、各分野のプロが対応するので、即戦力として活躍します。
- 優秀な社員を一人雇うような関係性構築：専属のディレクターがつくことで、関係性が続くほど御社に寄り添うことが可能です。
- スピード納品による改善の加速：デザイン制作やSEO対策など、迅速な対応により改善や成果を加速できます。
まとめ
アンドパトナは、ECサイト運営のあらゆる側面をサポートすることで、ショップの成長を加速させるパートナー的存在を目指したサービスです。
運営の効率化、コスト削減、そして売上・集客の増加・向上を実現し、EC市場での競争力を高めることができます。
アンドパトナが解決する主な課題
売上・集客の改善
課題: ECサイト運営に限らず、何よりも先立つのは売上です。売上確保には集客が必要不可欠。
集客増→売上増→さらに集客増→さらに売上増…この流れを作るにはどうしたらいいか、アンドパトナのトップコンサルタントが解決します。
アンドパトナの解決策: 各サイトのルールなども熟知したトップコンサルタントが、他ショップの成功事例を踏まえて、お客様のショップ状況を詳細に調査し、売上向上と集客増加のためのアドバイスを提供しています。データ分析からマーケティング戦略の立案など、専門家がお客様のショップや商材に合った最適なアドバイスを行います。
デザイン面の改善
課題: どれだけ良い商品を売っていても、ECサイトでは顧客は手にとることができず、視覚での情報が大きな判断基準となるため、「デザインが極めて重要である」と言っても過言ではありません。商品の魅力をいかに伝えるか…クオリティの高い商品も、デザイン次第でマイナスにも何十倍価値のあるのモノにも見せることが出来ます。
アンドパトナの解決策: フォトショップやイラストレーターのプロフェッショナルなトップデザイナーが、お客様のご希望ご要望に合わせてハイクオリティなデザイン制作を行います。もちろん、トップデザイナーにデザインをお任せでも作成可能です。制作物はECサイトのバナーからトップページ全体、商品ページ、さらにはポスターやチラシなどの印刷物、名刺や、動画までも作成可能です。
日々の業務の効率改善
課題: ECサイトに多いcsv形式のファイルの扱いや、エクセル作業、ちょっとしたサイトの修正、メルマガの作成から配信、商品登録…など、あげればきりがないほど、ECサイト運営では日々の業務が多岐に渡ります。どれも疎かにできないのは知っているのけど、どれか疎かにしてしまう…単純に時間がない…できないこと、溢れてしまうこと、それらを一つ一つこなすことで、ECサイトは確実に改善されていきます。
アンドパトナの解決策: ECの仕組み、そしてPC作業に長けたトップエンジニアが、SEO施策をはじめ、ページの編集から、csv作業、商品の登録や移行、メルマガの作成から配信、セール時のお手伝いなど、細かい作業までもしっかり対応します。また、簡易的なvbaマクロなども対応できるため、作業の自動化システムの作成もサポ―トできます。
マーケティング戦略
課題: 市場の変化の把握、そして変化に応じた柔軟なマーケティング戦略を立てることは、ECサイトの成長において最重要です。ただし、適切なデータを基にした戦略を立案することは難しく、そもそも分析も、見れば見るほどよくわからなくなってしまった、もしくはデータを提供されすぎてわからない…という悩み、実は非常に多いです。
アンドパトナの解決策: 「マーケティング戦略とは、商品が売れる仕組みを作ることです。」その仕組み作りのために、集客・売上に課題か、デザインが課題か、業務的なもところに課題があるのか、新開拓が課題なのか…など、すべての要素が絡みます。アンドパトナでは、セールチームによる立案力から、トップコンサルタントの分析力、トップデザイナーやトップエンジニアの戦略の実現力など、各担当が連携し戦略を実現に導きます。
利用方法とプランの種類
利用方法
アンドパトナをご利用開始される方は、公式ウェブサイトにアクセスし、「お申し込み」ページから手続きを行ってください。(※お申し込み前に必ず利用規約をご確認いただきますようよろしくお願いいたします。)
必要情報を入力し、お客様のビジネスに適したプランをご選択頂き、数分でお申し込み手続きが完了します。
プランの種類
ライトプラン
- 月商イメージ: ～100万円の小規模展開ショップ様向け
- トレーナー: なし
- 電話打ち合わせ:チャットワーク。電話打ち合わせは2営業日消化
スタンダードプラン
- 月商イメージ: 100万～500万円の中規模展開ショップ様向け
- トレーナー: なし
- 電話打ち合わせ: チャットワーク。電話打ち合わせは2営業日消化
プレミアムプラン
- 月商イメージ: 500万以上の大規模展開ショップ様向け
- トレーナー: あり
- 電話打ち合わせ: チャットワーク。電話打ち合わせは1営業日消化
各プランの特徴
アンドパトナは、ショップの規模や展開、ニーズに応じて、幅広いプランをご用意提供しています。
全てのプランに、アンドパトナの専門知識を持つWEBディレクターが専属でサポートします。
それぞれのプランの違いは、作業量の増加、売上・集客アップに関する専属トレーナーの有無により分かれています。
アンドパトナ活用の成功事例
ショップAの事例：デザイン業務の完全アウトソーシング化
背景: オンラインでのショッピング需要の急速な成長が止まらないことから、その波に乗るべくオンライン市場へ参入。参入が比較的遅かったため、”売れる”体制作りを急ぐ必要があった。
アンドパトナの導入: フォトショップの知識がなく、デザイン制作を外注したかった。また、市場参入が遅れたこともあり、自分たちでは商品登録だけ回して、その後のデザインのブラッシュアップは誰かにお願いしたかった。デザイン会社は、制作物の納品に留まり、反映やその後の管理、制作物の効果的な流用方法などは教えてくれないので、アンドパトナは制作以外にも幅広く依頼ができたため、デザイン制作+αを期待して契約した。
結果: 導入後、商品ページがキレイでセンスの良いものに次々と改良され、1％程度だった転換率が、商品によっては8％まで上昇。効率よく商品が売れるようになり、逆に、良い商品ページでも売れないものは諦めがつくようになった。売れる、売れないの切り分けの指標にもなり、「売り方」の効率が断然飛躍した。
ショップBの事例：ちょっとした煩雑業務の丸投げ
背景: 長年勤務していた社員が辞めることとなり、担当していたエクセル業務、csv業務、htmlなどを使ったページ更新業務…など、専門知識が必要なちょっとした作業をできる人がいなくなってしまった。覚えようにも時間がなく、覚えたとて自分でやると他の業務が疎かになる、という悪循環を回避したかった。
アンドパトナの導入: 前任者が担っていた、ちょっとした煩雑業務の完全委託したかった。なんでもできるとのことだったが、本当になんでもやってくれる。例えば、セール時に全商品10％オフにするような、csvを使った一括作業から、サイトの細かい更新もOKだった。新しいショップを開き、10000商品を移行してくれという依頼も、15営業日程度でやってくれた。
結果: 有望な人材が退社したので、本来であれば、人材募集から教育まで数か月～1年はかかるだろうというところ、契約後は即戦力で代わりをやってくれて、今までとほぼ変わらない状況で業務を進めることが出来ている。今後、より業績があがれば、一人雇うよりも、アンドパトナをプランアップしたほうがいいと考えている。
まとめ
アンドパトナは、ECサイトの売上や集客に対する支援に加えて、今まで通りビジネスを継続するための「誰かの代わり」にもなり得るサービスです。出来ない、わからない、難しい、出来るけど時間がない…いえ、「悩む」より「頼む」がベストアンサーです。
アンドパトナを活用して、次の成功事例を一緒に作りましょう。
まとめ：アンドパトナでEC運営を効率化
アンドパトナは、ECサイト運営の実作業からマーケティングまで、あらゆるお悩みを解決し、ショップの成長をサポートする強力なパートナーです。
当サービスを利用することで、運営の効率化はもちろん、売上や集客の増加、そして顧客満足度の向上も実現することができます。
ECサイト運営における様々な課題に直面しているお客様は、ぜひ「アンドパトナ」を検討してみてください。